Conditions d’utilisation

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le site web de Veys & Co. sàrl à l'adresse :
www.veysandco.com
veysandco.com

ainsi que les autres sites affiliés sont ci-après dénommés le « Site ». Veys & Co. sàrl est ci-après dénommée (« VEYS » ou « nous ») et exploite ces Sites conformément aux accords conclus avec VEYS. Veuillez consulter les conditions générales suivantes concernant votre utilisation et votre accès au Site. En accédant, utilisant et/ou téléchargeant tout matériel ou contenu du Site, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces conditions générales (les présentes « Conditions » ou le présent « Accord »). Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site.

Les questions relatives aux présentes Conditions Générales, à la Politique de confidentialité, aux Politiques relatives aux enfants, aux Politiques de commande et de retour, à la clause de non-responsabilité ou autres doivent être directement envoyées à VEYS par email : info@veysandco.com.

1.1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Exactitude et exhaustivité des informations

Nous nous efforçons de garantir que les informations présentées sur ce Site soient complètes, exactes et à jour. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de toute information sur ce Site. Toutes les caractéristiques, contenus, spécifications, produits, technologies, couleurs et prix des produits et services décrits ou représentés sur ce Site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Certaines mesures et descriptions similaires sont approximatives et fournies à titre indicatif uniquement.

Représentation des produits

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher fidèlement les attributs de nos produits, y compris les couleurs applicables. Cependant, la couleur réelle que vous voyez peut varier en fonction de votre système informatique et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera correctement ces couleurs. La présence de produits ou services sur ce Site à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment.

Confirmation et acceptation de commande

Bien que nous confirmions généralement les commandes par email, la réception d'un email de confirmation de commande ne constitue pas notre acceptation d'une commande ni notre confirmation d'une offre de vente d'un produit ou service. Nous nous réservons le droit, sans préavis et à notre seule et entière discrétion, de limiter la quantité commandée de tout produit ou service, de refuser le service à tout client et/ou de refuser l'accès au Site à tout visiteur ou client. Nous pouvons également exiger la vérification d'informations avant l'acceptation et/ou l'expédition de toute commande.

1.2 DISPOSITIONS D'UTILISATION GÉNÉRALE

DROIT D'AUTEUR ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments de ce Site, y compris mais sans s'y limiter les informations, documents, produits, logos, graphiques, sons, images, compilations, contenus et services (collectivement dénommés « Matériels » ou « Contenu »), sont des œuvres protégées par le droit d'auteur de VEYS et/ou de ses fournisseurs tiers (ou sont autorisés/licenciés pour utilisation par des fournisseurs tiers). Sauf disposition contraire spécifique, aucun des Matériels ne peut être modifié, copié, imprimé, reproduit, distribué, republié, exécuté, téléchargé, affiché, publié, transmis ou utilisé de toute autre manière sans l'autorisation écrite préalable de VEYS et/ou du fournisseur tiers applicable.

Utilisation non autorisée des Matériels

Sauf autorisation expresse de VEYS, rien sur ce Site ne saurait être interprété comme accordant une licence ou un droit de propriété sur les Matériels au titre de l'un des droits de propriété intellectuelle de VEYS, que ce soit par préclusion, implication ou autrement. Vous êtes responsable de l'obtention de toute licence nécessaire à l'utilisation des Matériels. Les matériels fournis par des fournisseurs tiers n'ont pas été examinés, testés, certifiés ou authentifiés de manière indépendante par VEYS. VEYS ne fournit, ne vend, ne concède en licence, ni ne loue aucun des Matériels autres que ceux spécifiquement identifiés comme étant fournis par VEYS.

Utilisation non autorisée du Site

Toute utilisation non autorisée de tout Matériel contenu sur ce Site peut violer les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques, les lois sur la vie privée et la publicité, et/ou les réglementations et statuts en matière de communications. Vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales, nationales, fédérales et internationales applicables. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à ces informations et à votre ordinateur. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte ou mot de passe.

Suspension et résiliation de compte

VEYS ou vous-même pouvez suspendre ou résilier votre compte ou votre utilisation de ce Site à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Vous êtes personnellement responsable de toutes les commandes passées ou frais engagés avant la résiliation. VEYS se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de ce Site à tout moment sans préavis.

1.3 LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens ou des références vers des sites web contrôlés par des parties autres que VEYS. VEYS n'est pas responsable et n'approuve ni n'accepte aucune responsabilité quant au contenu ou à l'utilisation de ces sites web tiers. VEYS fournit ces liens uniquement pour votre commodité, et l'inclusion de tout lien n'implique pas l'approbation par VEYS du site lié et/ou du contenu et des matériels trouvés sur le site lié, sauf indication contraire spécifique de VEYS. Il vous incombe de prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que tout ce que vous sélectionnez pour votre utilisation est exempt de virus ou d'autres éléments de nature intrusive.

1.4 LICENCES DE NOTRE PART

VEYS vous accorde une licence révocable et limitée, conformément aux présentes conditions.

1.5 LICENCES DE VOTRE PART

Vous accordez à VEYS et à ses fournisseurs tiers le droit non exclusif et mondial d'utiliser, copier, transmettre et afficher toute donnée, information, Contenu ou autre Matériel que vous fournissez à VEYS dans le cadre de votre accès et/ou utilisation du Site. Nonobstant ce qui précède, les obligations de VEYS concernant l'identification et les autres informations relatives à vos informations personnelles seront régies par les termes de la Politique de confidentialité. Les termes de la Politique de confidentialité sont expressément incorporés aux présentes comme s'ils y figuraient intégralement.

1.6 DÉCLARATIONS ET GARANTIES

Chaque partie déclare et garantit qu'elle a la capacité juridique de conclure le présent Accord. VEYS garantit en outre qu'elle fournira le Site et tous les biens et services d'une manière conforme à ses pratiques commerciales, selon ce que VEYS, à sa seule et entière discrétion, jugera approprié. Si vous représentez une entité ou un individu autre que vous-même, vous déclarez et garantissez que vous disposez de l'autorité nécessaire pour les lier au présent Accord.

1.7 EXCLUSION DE GARANTIES

Sauf disposition contraire expresse

Sauf disposition contraire expressément prévue par VEYS, les matériels du site sont fournis « en l'état » et sont destinés à l'utilisation contractée aux présentes. Cela signifie que VEYS et ses fournisseurs tiers ne font aucune déclaration, garantie ou condition, expresse ou implicite, concernant le site, les matériels ou les biens et services associés. Cela inclut, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, ainsi que les garanties de qualité des biens et services.

Absence de déclarations concernant le Site et les services affiliés

VEYS et ses fournisseurs tiers ne font aucune déclaration ni garantie concernant la fiabilité, la disponibilité, la rapidité, la qualité, l'adéquation, la véracité, l'exactitude ou l'exhaustivité du site et des biens, services et/ou matériels associés au site. Ils ne font pas non plus de déclarations concernant les résultats que vous pouvez obtenir en accédant ou en utilisant le site et/ou les biens, services et/ou matériels qui y sont associés.

Exclusions spécifiques

Sans limiter ce qui précède, VEYS et ses fournisseurs tiers ne déclarent ni ne garantissent que :

(a) L'exploitation ou l'utilisation du site ou des matériels sera opportune, sécurisée, ininterrompue ou exempte d'erreurs.

(b) La qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou obtenez par l'intermédiaire du site répondra à vos exigences.

(c) Les biens, services, matériels ou les systèmes qui rendent les services et le site disponibles sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles.

Limitations du transfert de données

Vous reconnaissez que ni VEYS ni ses fournisseurs tiers ne contrôlent le transfert de données via les installations de communication, y compris Internet. Par conséquent, le site et les services et/ou matériels qui y sont associés peuvent être soumis à des limitations, retards et autres problèmes inhérents à l'utilisation de telles installations de communication. VEYS n'est pas responsable des retards, échecs de livraison ou autres dommages résultant de tels problèmes.

Fourniture en l'état

Sauf disposition contraire expressément prévue par VEYS, le site et les biens, services et/ou matériels qui y sont associés vous sont fournis « en l'état ». Cela signifie que VEYS ne fait aucune garantie ni déclaration concernant la qualité des biens et/ou services et les personnes ou entreprises référencées sur le site.

Fournisseurs tiers et services affiliés

Vous utilisez les fournisseurs tiers et les services affiliés à vos propres risques et assumez tous les risques liés à l'utilisation desdits fournisseurs tiers et services.

1.8 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Généralités

Les photographies et textes illustrant et décrivant les Produits sur notre site sont fournis à titre informatif uniquement et ne sont pas contractuels. VEYS ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions dans les photographies ou textes affichés sur le site.

Responsabilité maximale

Sans limiter la portée des présentes Conditions de Vente, et dans la mesure permise par la loi applicable, aucune réclamation de quelque nature que ce soit, qu'elle porte sur les Produits livrés ou la non-livraison de Produits, ou autrement, ne saurait excéder le prix d'achat des Produits au titre desquels des dommages sont réclamés. En aucun cas, la responsabilité totale de VEYS ne saurait excéder 1 000,00 $.

Dommages indirects, punitifs et spéciaux

Ni VEYS ni ses fournisseurs tiers ne sauraient être tenus responsables envers quiconque de tout dommage indirect, punitif, spécial, exemplaire, accessoire ou consécutif, ou de tout dommage à votre ordinateur, équipement de télécommunication ou autre propriété, et/ou de la perte de données, contenu, images, revenus, profits, utilisation ou autre avantage économique, découlant de ou lié de quelque manière que ce soit au présent accord, y compris, mais sans s'y limiter, l'accès, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le site et les services qui y sont associés, y compris mais sans s'y limiter le téléchargement de tout matériel. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les actions contractuelles, la négligence ou d'autres actions délictuelles. Cela s'applique même si la partie à laquelle des dommages sont réclamés ou le fournisseur tiers a été préalablement informé de la possibilité de tels dommages.

Exception à la limitation de responsabilité

La limitation de responsabilité énoncée dans la présente section ne s'applique pas en cas de violation de votre part ou en lien avec vos obligations d'indemnisation. Le présent paragraphe n'affecte pas les droits énumérés ci-dessous dans la section intitulée « Indemnités ».

1.9 INDEMNITÉS

Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité VEYS et ses fournisseurs tiers contre toute réclamation, tout dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat et frais de justice raisonnables) découlant de ou en lien avec toute réclamation de tiers contre VEYS ou ses fournisseurs tiers liée à votre utilisation du Site et/ou des biens, services ou matériels associés au Site.

Exception aux obligations d'indemnisation

VEYS ne saurait être tenue de vous indemniser pour toute réclamation en contrefaçon découlant de :

(a) L'utilisation du Site et/ou des biens, services ou matériels associés au Site autrement que conformément au présent Accord ;

(b) La combinaison du Site et/ou des biens, services ou matériels associés au Site avec tout autre produit, service ou matériel ; ou

1.10 VOS RESPONSABILITÉS

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, traités, réglementations et conventions locaux, nationaux et internationaux applicables dans le cadre de votre utilisation du Site. Cela inclut, sans limitation, les lois relatives à la protection des données, aux communications internationales et à l'exportation de données techniques ou personnelles depuis des lieux autres que celui à partir duquel VEYS contrôle et exploite le Site et les services qui y sont associés.

INTERDICTION DE VIOLATION DES DROITS

Vous vous engagez expressément à ne pas violer les droits à la vie privée ou à l'image de toute personne, ni à diffamer toute personne ou entité.

1.11 DISPOSITIONS DIVERSES

JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Le présent Accord est régi et interprété conformément au droit suisse. Aucune règle de conflit de lois d'une autre juridiction ne s'applique. Tout litige, action, réclamation ou cause d'action découlant de ou en lien avec le présent Accord ou le Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux cantonaux et fédéraux situés à Genève, Suisse.

INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le présent Accord constitue l'intégralité de l'entente entre les parties concernant l'utilisation du Site et remplace toutes les communications, déclarations ou accords antérieurs et contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits.

MODIFICATIONS

VEYS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant les Conditions mises à jour sur le Site. Il vous incombe de consulter les Conditions périodiquement pour vous assurer que vous êtes familiarisé avec la version en vigueur. Votre utilisation continue du Site après de telles modifications constitue votre acceptation des Conditions modifiées. Certaines dispositions des présentes Conditions peuvent être remplacées par des avis juridiques ou des conditions expressément désignés situés sur des pages particulières du Site. Votre utilisation continue du Site après de tels changements et/ou publications constitue votre consentement à ces changements.

DIVISIBILITÉ

Si une disposition du présent Accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée du présent Accord et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

ABSENCE DE COENTREPRISE, PARTENARIAT, EMPLOI OU MANDAT

Aucune coentreprise, aucun partenariat, emploi ou relation de mandat n'existe entre VEYS et vous du fait des présentes Conditions ou de l'utilisation du Site.

CESSIONS

Vous ne pouvez pas céder le présent Accord sans le consentement écrit préalable de VEYS. Toute cession prétendue en violation de la présente section sera nulle.

PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS

VEYS se réserve le droit de recourir à des prestataires tiers dans la fourniture du Site et/ou des biens, services et/ou matériels qui y sont associés.

RENONCIATION

Le défaut de l'une ou l'autre des parties de faire valoir un droit ou une disposition du présent Accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition, sauf reconnaissance et accord par cette partie par écrit.

FRAIS DE LITIGE

En cas de litige relatif à toute controverse ou différend découlant de ou en lien avec le présent Accord, son interprétation, son exécution ou similaire, la partie qui obtient gain de cause se verra accorder des honoraires d'avocat et des frais raisonnables, les frais de justice et les coûts raisonnables d'experts et autres témoins attribuables à la poursuite ou à la défense de cette controverse ou ce différend.

DROITS RÉSERVÉS

Tous les droits non expressément accordés aux présentes sont réservés par VEYS.

1.12 AVIS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments du Site sont protégés par le droit d'auteur, les marques, l'habillage commercial et d'autres lois et ne peuvent être copiés ou imités en tout ou en partie. Aucun logo, graphique, son ou image du Site ne peut être copié ou retransmis sans l'autorisation expresse de VEYS.

Toutes les marques VEYS et/ou autres identifiants VEYS référencés aux présentes sont des marques de Veys & Co. sàrl et/ou de ses affiliés ou propriétaires et peuvent être enregistrés dans certaines juridictions.

1.13 FORCE MAJEURE

VEYS fera tout effort raisonnable pour remplir ses obligations. Cependant, VEYS ne peut être tenue responsable des retards ou manquements de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable (« force majeure »). Ces circonstances incluent, sans limitation, les grèves et actions syndicales de tiers, les troubles civils, les émeutes, les guerres, les catastrophes naturelles ou tout autre événement rendant impossible ou impraticable la production, le transport ou la livraison des Produits.

En cas de retard causé par un cas de force majeure, les obligations de VEYS seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'événement. VEYS exécutera ses obligations dès que raisonnablement possible, et se réserve le droit de répartir tout stock restant de Produits entre les clients de manière juste et raisonnable.

2. POLITIQUES DE COMMANDE ET DE RETOUR

Section 2 des Conditions Générales.

2.1 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club via notre système de paiement fourni par Stripe ou Paypal. Les commandes en contre-remboursement (COD) ou par carte de débit ne sont pas acceptées. Nous n'acceptons pas les numéros de carte de crédit envoyés par email, cette méthode n'étant pas sécurisée.

L'adresse de facturation que vous fournissez doit correspondre à l'adresse de facturation enregistrée auprès de l'institution financière qui a émis la carte de crédit. En cas d'échec d'autorisation de carte de crédit, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande sans notification préalable. Si une carte de crédit est refusée, nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes de carte de crédit avec votre institution financière. Il vous incombe, en tant que consommateur, de résoudre les problèmes de carte de crédit avec l'institution émettrice.

Notre boutique accepte exclusivement les commandes en ligne et ne traite pas les commandes par téléphone, courrier postal, email ou fax.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du site, il est possible que votre navigateur web nécessite une mise à jour. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de Microsoft Internet Explorer (Edge), Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari d'Apple.

2.2 Frais d'expédition et de manutention

Lors du passage en caisse, vous pouvez consulter les frais d'expédition et de manutention de votre commande. Dans le cas rare où les frais d'expédition et de manutention dépasseraient le montant indiqué, nous vous en informerons. Le pays, l'état ou la province peut exiger l'application d'une taxe sur les frais d'expédition et de manutention.

Veuillez consulter notre page Politique d'expédition ici.

Nous utilisons l'expédition terrestre standard pour le meilleur rapport qualité-prix et la plus faible empreinte carbone pour toutes les commandes.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Veuillez prévoir un jour ouvrable pour le traitement et l'emballage des commandes. Pendant la haute saison (fin novembre à début janvier), le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.

La livraison sera assurée par DHL, La Poste Suisse ou Fedex. Notre contrat avec vous prend fin dès que le service de messagerie récupère les produits chez nous. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage aux produits une fois qu'ils ont quitté nos entrepôts.

Les commandes internationales sont un élément important de notre service clientèle dans le monde entier. À ce titre, nous facturons un TARIF FORFAITAIRE pour la livraison qui inclut les droits de douane.

Toutes les commandes VEYS sont expédiées depuis notre siège à Genève, en Suisse, ou depuis notre partenaire logistique en France. Notre délai de livraison moyen est généralement inférieur à 7 jours à compter de la confirmation de votre commande. Les articles spécifiques, les produits personnalisés ou sur mesure sont généralement livrés en 6 à 8 semaines.

Notre grille tarifaire forfaitaire de livraison est la suivante :

États-Unis, Canada, Mexique, UE et Royaume-Uni : 25 CHF
Moyen-Orient et Asie (hors Philippines) : 35 CHF
Philippines : 45 CHF
Suisse : livraison gratuite sur toutes les commandes

La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un montant total de 350 CHF (TVA incluse) (environ 400 USD).

Pour passer une commande internationale, parcourez notre site et ajoutez des articles à votre sélection comme d'habitude. Lorsque vous avez terminé, rendez-vous sur la page de votre sélection et sélectionnez le pays associé à votre adresse de facturation, puis suivez les instructions.

Vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande ou vos détails de suivi ? Veuillez contacter notre service client. Toute question concernant votre commande internationale doit être adressée à info@veysandco.com

Transitaires :

VEYS n'expédie en aucun cas vers des transitaires. VEYS expédie via DHL, La Poste Suisse ou FedEx et ne propose actuellement pas de service de livraison aux boîtes postales ou adresses APO/FPO.

Délai de livraison :

Europe/Suisse/Royaume-Uni : 4-5 jours ouvrables

États-Unis et Canada : 4-8 jours ouvrables

2.3 RETOUR DE MARCHANDISE

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs dans leur emballage d'origine pour un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la livraison, comme indiqué ci-dessous :

Pour initier un retour, contactez le service client VEYS à info@veysandco.com

Vous devez nous notifier par écrit dans les quatorze (14) jours suivant la livraison du produit.

Le remboursement portera sur la valeur intégrale payée pour les articles retournés, sauf indication contraire.

Les frais d'expédition et de retour ne seront pas remboursés.

Le crédit pour les articles retournés sera appliqué au moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat.

Si le retour est dû à des produits défectueux ou à une description inexacte du produit, contactez le service client VEYS à info@veysandco.com pour initier le retour.

Veuillez consulter la page Politique de retour ici.

POLITIQUE DE RETOUR

VEYS & Co. s'engage à fournir à ses clients des produits de haute qualité et un service d'excellence. Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une politique de retour complète vous permettant de retourner ou d'échanger les articles achetés sur notre site.

Éligibilité au retour

Articles éligibles : Tous les articles de collection réguliers en stock achetés sur www.veysandco.com sont éligibles au retour dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Exclusions : Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Articles sur commande spéciale
- Pièces personnalisées
- Articles en solde
- Articles achetés avec un code promotionnel

Politique de remboursement

Montant du remboursement : Les remboursements seront émis sous forme d'avoir ou de remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite des frais de retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours locaux en Suisse, nous vous fournirons une étiquette d'expédition gratuite.
Traitement du remboursement : Les remboursements seront traités dans les 5 à 10 jours suivant la réception du colis retourné. Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Initiez une demande de retour : Visitez notre Portail de retours ou cliquez ici pour démarrer une demande de retour.
Préparez le colis de retour : Emballez soigneusement le colis retour en utilisant l'emballage d'expédition d'origine si possible. Apposez l'étiquette de retour fournie sur le colis.
Expédiez le colis de retour : Envoyez le colis retour à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation de retour.

Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, vous devrez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de procéder à des échanges directs.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour initier une procédure de remplacement ou de remboursement.

Informations sur la garantie

Pour tout défaut de fabrication ou réclamation sous garantie, veuillez consulter notre Politique de garantie.

Notes complémentaires

Veuillez consulter attentivement les guides des tailles fournis sur notre site pour vous assurer d'un ajustement correct.
Le retour d'articles a un impact environnemental significatif en raison de l'expédition et de l'emballage associés. Nous vous encourageons à prendre des décisions d'achat éclairées pour minimiser les retours.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours d'articles qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date d'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours pour un remboursement (sur votre moyen de paiement d'origine) ou un avoir. Les frais d'expédition retour seront déduits du remboursement. Les remboursements ne seront accordés que pour les articles retournés en stock, non utilisés, non endommagés et reçus dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être accompagnés de leur emballage interne d'origine. La détermination de l'état du produit et de son éligibilité au retour est à notre seule discrétion.

Pour initier un retour, veuillez utiliser notre PORTAIL DE RETOUR ou le trouver en bas de page du site. Les articles sur commande spéciale, les pièces personnalisées, les articles en solde et les articles achetés avec un code promotionnel sont en VENTE FINALE et ne peuvent être retournés pour aucune raison. Pour confirmer si un article est en vente finale ou éligible à un retour et remboursement, veuillez envoyer un email à info@veysandco.com. VEYS ne peut être tenue responsable des articles retournés avant leur réception.

Veuillez noter que les articles achetés sur www.veysandco.com ne peuvent PAS être retournés dans une boutique physique VEYS ou chez un revendeur VEYS. De même, les articles achetés dans une boutique VEYS ou chez un revendeur VEYS ne peuvent pas être retournés à notre bureau en Suisse.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours locaux en Suisse, nous vous fournirons une étiquette d'expédition gratuite. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage d'origine, les étiquettes attachées, la documentation et tous les accessoires. Les retours seront refusés si les articles arrivent utilisés ou endommagés (par exemple, rayures visibles), mal emballés, ou si l'un des composants mentionnés est manquant. Veuillez vous assurer que les retours sont soigneusement emballés.

Lors de la commande de produits VEYS, consultez les guides des tailles pour déterminer la taille correcte. Gardez à l'esprit que le retour de votre commande a un impact environnemental significatif en raison de l'excès d'expédition et d'emballage. Toutes les ventes d'articles en solde sont définitives et ne donnent pas droit à un retour et un remboursement.

Pour initier un retour, veuillez cliquer ici.

Nous n'acceptons pas les articles utilisés, mais nous sommes heureux de vous aider pour tout défaut de fabrication et remplacement sous garantie. Veuillez consulter notre politique de garantie ici.

Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ? Contactez-nous.

Conseils pour retourner votre article :

Emballez le colis retour de manière sécurisée. Utilisez l'emballage d'expédition d'origine si possible. Apposez l'étiquette de retour sur le colis. Veuillez retirer ou couvrir toutes les anciennes étiquettes et codes-barres.

Échanges :

Vous n'aimez pas la couleur ou vous avez fait une erreur de taille ?

Veuillez passer une nouvelle commande sur notre site pour l'article souhaité. Pour retourner votre commande d'origine, suivez la procédure de « retours ». Vous recevrez un remboursement pour les articles retournés dans un état neuf et non utilisé. Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de faciliter les « échanges » directs.

Politique des 14 jours :

Notre politique de retour de 14 jours commence le jour où la commande est passée et inclut les week-ends et jours fériés. Les remboursements seront traités dans les 5 à 10 jours suivant la réception du colis retour, mais nous nous efforçons de traiter les remboursements plus rapidement lorsque possible. Selon votre banque, le remboursement apparaît sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

2.4 Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) / Taxe de vente

La taxe sur la valeur ajoutée ou la taxe de vente sera prélevée sur votre commande si elle est expédiée depuis la même juridiction que votre adresse de livraison. Certaines régions exigent l'application de la taxe à la fois sur le coût du produit et sur les frais d'expédition et de manutention associés.

2.5 Cartes cadeaux en ligne

Périodiquement, nous pouvons mettre à disposition des cartes cadeaux en ligne à l'achat. Les cartes cadeaux acquises via cette plateforme sont exclusivement échangeables contre des produits proposés sur ce site et ne sont pas négociables en espèces, sauf si la loi applicable l'exige. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être rechargées.

En cas de perte ou de vol d'une carte cadeau achetée sur notre site, une carte cadeau de remplacement sera émise, équivalente au solde restant, à condition que l'acheteur fournisse l'email de confirmation de la carte cadeau et le numéro de carte cadeau comme preuve d'achat. Pour signaler une carte cadeau perdue ou volée, veuillez nous contacter à info@veysandco.com.

Pour les conditions générales supplémentaires, consultez l'email de confirmation de la carte cadeau reçu lors de l'achat.

2.6 Retours, crédits et soldes impayés

À réception et traitement de votre retour, nous vous notifierons par email. Le remboursement sur votre carte de crédit devrait être effectué dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de cette notification. Le montant crédité devrait apparaître sur votre relevé dans un ou deux cycles de facturation, selon le cycle de facturation de votre institution financière.

2.7 Calendrier de facturation

Cartes de crédit : L'autorisation de votre carte de crédit a lieu au moment du paiement. En cas d'échec d'autorisation, vous serez informé lors du processus de paiement et aurez la possibilité d'utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. Après autorisation réussie, votre commande fait l'objet d'un contrôle via un système de sécurité contre la fraude et l'usurpation d'identité. Si elle est approuvée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas d'email de confirmation dans les 12 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter rapidement.

2.8 Articles endommagés et défectueux

Si une commande arrive avec des dommages d'expédition évidents, veuillez refuser la livraison. Si vous avez accepté la livraison et constatez ultérieurement des dommages d'expédition, contactez rapidement le transporteur en utilisant les coordonnées fournies.

Conservez tout le matériel d'emballage et les documents associés à la commande si des dommages d'expédition sont une préoccupation potentielle. L'élimination du matériel d'emballage ou la tentative de retour de marchandise sans contact préalable avec le transporteur peut compromettre notre capacité à déposer une réclamation, et le crédit pour le retour ne peut être garanti.

2.9 Limites de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par l'utilisateur et/ou la perte de pièces survenue lors de l'utilisation du produit.

2.10 Modifications de prix et/ou de description

Tous les prix, images et descriptions sur ce site sont susceptibles d'être modifiés. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs involontaires. Toute divergence concernant le prix ou les promotions doit être signalée dans les 7 jours.

En passant une commande chez nous, vous acceptez les prix et conditions stipulés sur ce site. Les différences de prix concernant les prix passés ou futurs dans notre boutique ou toute autre boutique ne sont pas remboursables.

2.11 Erreurs sur notre site

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis. Les corrections seront apportées dès la découverte des erreurs.

Si un article commandé est en rupture de stock, un email détaillant l'article particulier et les indications sur les prochaines étapes vous sera envoyé.

3. Politique de confidentialité

Veuillez consulter la page Politique de confidentialité ici.

4. Politique relative aux enfants

Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit créer votre compte et accepter les présentes conditions. Si vous avez moins de 18 ans, le consentement de votre parent ou tuteur légal aux présentes conditions est continu et ils garantissent par la présente qu'ils examineront les présentes conditions pour tout changement, et le cas échéant, qu'ils y consentiront jusqu'à ce que vous atteigniez l'âge de 18 ans, moment auquel vous donnez par la présente votre consentement aux présentes conditions. En outre, dans la mesure où tout utilisateur de moins de 18 ans effectue une soumission de matériels protégés par le droit d'auteur, son parent ou tuteur légal accorde par la présente à VEYS tous les droits d'utilisation du droit d'auteur et de l'image qui y sont incorporés.

VEYS s'engage à protéger la vie privée en ligne des enfants. Nous n'acceptons pas les soumissions de personnes de moins de 13 ans. Conformément à la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), nous ne collecterons sciemment aucune information auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Si vous avez moins de 13 ans, nous ne pouvons accepter aucune soumission de votre part.

Si vous avez moins de 18 ans, nous ne pouvons rien vous vendre. Vous pouvez naviguer sur https://www.veysandco.com/ uniquement avec la participation d'un parent ou tuteur.

5. Clause de non-responsabilité

NI LE VENDEUR NI LE FABRICANT NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT PRÉJUDICE, PERTE, DOMMAGE, DIRECT OU CONSÉCUTIF, RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER CES PRODUITS.

Conditions d'utilisation du service mobile

Veys & Co

Dernière mise à jour : 22 déc. 2024

Le service de messagerie mobile Veys & Co (le « Service ») est exploité par Veys & Co (« Veys & Co », « nous »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes conditions (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de tels changements constitue votre acceptation de ces changements.

En consentant au service de SMS de Veys & Co, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part et au nom de Veys & Co via votre opérateur mobile au numéro que vous avez fourni, même si votre numéro mobile est inscrit sur une liste d'opposition au démarchage. Les SMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, alertes et informations (par exemple, mises à jour de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, offres spéciales et autres offres marketing (par exemple, rappels de sélection).

Vous comprenez que vous n'avez pas besoin de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Veys & Co. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris les frais de votre opérateur.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP à VEYS ou cliquez sur le lien de désinscription (le cas échéant) dans tout SMS pour annuler. Vous recevrez un SMS unique de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en êtes à l'initiative. Si vous êtes inscrit à d'autres programmes de messagerie mobile Veys & Co et souhaitez les annuler, sauf si la loi applicable l'exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour l'assistance ou le support du Service, envoyez HELP à VEYS ou écrivez à info@veysandco.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou numéro de téléphone que nous avons modifié pourrait ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables du traitement des demandes contenues dans ces messages.

Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise orientation de la livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pouvez ou non entreprendre en vous appuyant sur les informations ou le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.