Politique de remboursement
Droit de rétractation (Union européenne)
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez possession physique du dernier article de votre commande.
Pour vous rétracter, ouvrez la commande concernée dans votre compte VEYS et demandez une annulation ou un retour. Vous indiquez votre nom et la référence de commande, et vous recevez un email de confirmation automatiquement. Vous pouvez aussi vous rétracter en écrivant à info@veysandco.com avec votre nom, votre adresse et la référence de commande ; nous confirmons la réception par email sans délai.
Nous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à preuve de leur expédition. Les articles doivent être retournés non portés et dans leur état d'origine. Les articles personnalisés ou gravés à votre demande ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Pour les consommateurs de l'Union européenne, ce droit de rétractation prévaut sur toute condition contraire ci-dessous, y compris les mentions de vente finale sur les articles en solde ou avec code promo et tout non-remboursement des frais de livraison standard. La seule exception concerne les articles personnalisés ou gravés à votre demande.
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, une demande de remboursement sur votre moyen de paiement d'origine ou un avoir peut être soumise dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non portés. Les articles sur commande spéciale, les pièces personnalisées, les articles en solde et les articles achetés avec un code promotionnel sont en VENTE FINALE et ne peuvent être retournés pour aucune raison. Les frais de retour sont à la charge du client. Les droits de douane et taxes payés ne sont pas remboursables.
Les frais d'expédition du retour seront déduits du montant du remboursement ou de l'avoir. Le remboursement ou l'avoir ne sera accordé que pour les articles retournés en stock, non utilisés, non endommagés, et reçus dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Tout retour d'articles achetés sur ce site nécessite une autorisation préalable. Veuillez nous envoyer un email à info@veysandco.com objet : RETOUR, avec le numéro de commande et l'adresse email associée à la commande, en précisant la quantité et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les articles sélectionnés.
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email. Une fois que vous l'aurez reçue, imprimée et apposée, vous pourrez nous renvoyer votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non modifiés, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes et labels originaux attachés, accompagnés de tous les accessoires et documents associés (par exemple, livret d'instructions, certificats produit, etc.) le cas échéant, et dans leur boîte non endommagée.
Vous serez notifié par email lorsque le colis arrivera dans notre entrepôt. La détermination de l'état du produit et de son éligibilité au retour est à notre seule discrétion.
Veuillez noter que les articles achetés sur www.veysandco.com ne peuvent PAS être retournés dans une boutique physique VEYS ou chez un revendeur VEYS. De même, les articles achetés dans une boutique VEYS ou chez un revendeur VEYS ne peuvent pas être retournés à notre siège en Suisse.